W1siziisimnvbxbpbgvkx3rozw1lx2fzc2v0cy92axnzzxitbmwvanbnl2jhbm5lci1kzwzhdwx0lwpvynmuanbnil1d

Business Analyst Client Services

  • Locatie:

    Noord-Brabant

  • Specialisatie(s):

    Business Analist

  • Soort dienstverband:

    Vast dienstverband

  • Contact e-mail:

    pwilkens@visservanbaars.nl

  • Gepubliceerd:

    2 maanden geleden

  • Consultant:

    Paul Wilkens

Voor een veelbelovende start-up%?20in Roosendaal zoek ik een Franssprekende Business Analyst? .

De rol

Je rol%?20is om een client services afdeling op te zetten. Ze zull? en op korte termijn flink in schaal toenemen en daarom%?20hebben we behoefte aan een professionele, klantgerichte
serviceorganisatie, die bovendien efficiënt operee? rt. In nauwe samenwerking met het
management be? n je verantwoordelijk voor het ontwerp en de implementatie van? Client service processen en systemen.

? Onboardings

Je bent verantwoor? delijk voor soepele onboardings die leiden tot een positieve k? lantervaring. Je analyseert en interpreteert de klantendata om%2? 0te adviseren op welke manier deze het best binnengehaald moet? worden. Je houdt het overzicht van status van lopende onb? oardings, je kan erover rapporteren. Je bewaakt doorlooptijden? en werkt continu aan de verbetering daarvan. Je voert nie? uwe cliënten op in ons platform, zodat we de dienst? verlening soepel kunnen opstarten. Je bent verantwoordelijk voor? continue verbetering van het onboardingproces. Op basis van%2? 0ervaringen doe je verbetervoorstellen en zorg je voor implement? atie daarvan.

Data handling%?3C/h2>

Je bent verantwoordelijk voor het tijdig%?20afleveren van de data aan de opdrachtgevers. Je monitort d? e connecties met klanten. Je signaleert problemen met verbindi? ngen met klanten, of met integriteit van de data. Je nee? mt pro actief contact op met klanten als dat nodig is en%2? 0je handelt problemen met de dataverzending af. Je bent in%2? 0control met betrekking tot dit proces, op elk moment%2? 0ben je in staat om te verantwoorden waar zich knelpunten be? vinden. 

Client requests

Je handelt verzoeken en service reque? sts van klanten af. Je zorgt voor een positieve client exp? erience. Je signaleert terugkerende problemen, analyseert oorzak? en en doet voorstellen om oorzaken weg te nemen en efficienc? y te verbeteren.

Uitbouwen platform%?3C/b>

Je bent actief betrokken bij de? verdere uitbouw van ons platform. Je test nieuwe
%?0A

Jouw profiel

    %0? D
  • Sterke klantfocus, altijd op zoek naar manieren o? m de klantervaring te verbeteren;
  • Aandacht%?20voor detail;
  • Sterk in time management,%?20planning, delegeren en organiseren;
  • Aanto? onbare vaardigheid in het onderhouden van operationele systemen ? en processen;
  • Bewezen vaardigheid met (Mi? crosoft) SQL, databases en data-analyse;
  • Gevoel voor het werken met data van derden, daar vertrou? welijk mee kunnen omgaan;
  • Bewezen verkoop%2? 0en klant ervaring, bij voorkeur opgedaan in financiële? en/of B2B
  • omgeving;
  • Flexibele arbeidshouding, bereid om ‘s avonds een t? andje bij te zetten wanneer dat nodig is; Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden;Vaardig in het gebruik van Microsoft software %?28Sharepoint, Office, etc.);
  • Minimaal%2? 0opleidingsniveau hbo en/of 5 jaar ervaring in Customer%2? 0Service;
  • Vloeiend in Frans en Nederlands, Engels is een voorkeur.
  • ?

Interesse? Stuur mij jouw cv&nbs? p;en motivatie! Bij een match zal ik contact met je opne? men.